По словам Дэвида Оутса, главного исполнительного директора приложения для покупки подержанной одежды Curtsy, трудно переоценить важность онлайн-видео для электронной коммерции, и все же перепродажа еще не получила полного развития. Он намерен изменить это с появлением новой функции под названием “Примерка”. Не следует путать с виртуальными примерками, основанными на дополненной реальности, – в основе версии Curtsy, безусловно, лежит видео. Но цель та же — дать людям лучшее представление о реальных продуктах, чем могло бы дать любое статичное изображение. Продавцам рекомендуется примерять товары для своих зрителей, но то, как они будут моделировать или демонстрировать товары, зависит от них самих.
Даже простое показание их на камеру может быть полезным. Они могут показать цвет, отметить любые дефекты, чтобы убедиться в прозрачности, и провести руками по ткани, чтобы ощутить тактильные ощущения. В приложении будет специальный раздел для примерок и бесконечная прокрутка, позволяющая переходить от одного видео к другому. Чем больше пользователей взаимодействуют с ним, тем больше Curtsy может использовать интеллектуальные данные для настройки ленты.
Если это звучит знакомо, то это не случайно. Оутс был вдохновлен тем, как его база пользователей, состоящая в основном из пользователей поколения Z, увеличила продажи в социальных сетях. Они всегда обращались к другим сетям для продвижения объявлений, но в последнее время он стал свидетелем использования социальных видеороликов. “За последние год или два мы заметили, что с ростом популярности TikTok и увеличением числа пользователей, привыкших к видео, люди стали публиковать посты, делать фотографии для Curtsy, загружать свои товары, а затем публиковать видео в Instagram или Tiktok”, – пояснил он в эксклюзивном интервью WWD. Он добавил, что именно эти посты привлекли гораздо больше внимания, поэтому он встроил эту функцию непосредственно в приложение. Конечно, его платформа для перепродажи модной одежды – не первая, которая интегрирует видео.
Но он был не слишком впечатлен тем, как часто они используют эти клипы в качестве дополнительных материалов в конце карусели фотографий. “Таким образом, видео добавляется в качестве дополнения к опыту электронной коммерции, основанному на фотографиях”, – добавил он. “Пример Instagram-TikTok – отличный пример: вы всегда можете добавить видео в Instagram, но TikTok действительно спроектировал весь пользовательский опыт с учетом этого и создал алгоритм, который объединял все видео с определенными сигналами. “Как долго кто-то там оставался? Сколько раз они зацикливают видео и т.д. На самом деле именно TikTok сделал видео, полноэкранный формат видео, популярным”.
Еще один очевидный пример – компания Poshmark.
В 2020 году компания-конкурент по перепродаже запустила Posh Stories с короткими видеороликами, в которых можно купить товары, а в 2021 году – с рекламными роликами. Оутс назвал подход Poshmark к созданию историй “интересным”, но считает, что “он не получил широкого распространения в качестве функционала”. ”Предполагается, что эти видеоролики также будут короткими, всего на 15 секунд, в то время как Оутс хочет использовать более длинный формат.
Он отметил, что даже TikTok, который сделал себе имя благодаря коротким роликам, теперь предлагает более длинные видеоролики. Приложение Try On было доступно в рамках бета-тестирования, которое было запущено на этой неделе перед официальным дебютом. Почти сразу появилось до 500 или более объявлений о просмотре видео, и пока что продавцы предпочитают 20 секундное видео. Минимальная продолжительность видео составит всего пять секунд, а максимальная – одну минуту. В этом и других отношениях TikTok, который сам выразил серьезное намерение заняться шопингом, служит для Оутса скорее источником вдохновения, чем конкуренцией. Хотя обе платформы ориентированы на молодых потребителей, китайская платформа, как правило, ориентирована на крупные бренды и новые продукты, в то время как Curtsy обслуживает отдельных продавцов, желающих навести порядок в своих шкафах.
Это делает Poshmark его самым очевидным конкурентом. Но даже в этом случае генеральный директор, похоже, не проявляет беспокойства. “Poshmark больше заботится о наших клиентах, и они делают больше в сфере роскоши”, – сказал он. “Их средний заказ также намного больше, чем у нас.
Мы специализируемся на таких товарах, как Patagonia, Nike, Lululemon, Gymshark, так что они немного дешевле и моложе. Наши основные клиенты – это люди в возрасте от 16 до 24 лет, то есть представители молодого поколения. ”
Эта молодежная атмосфера всегда была сутью бизнеса.
Curtsy появилось семь лет назад как приложение, помогающее женщинам в студенческих городках брать платья напрокат, что-то вроде подиума для более дешевых моделей, и превратилось в приложение для перепродажи как раз перед началом пандемии. Выпуск серии А стоимостью 11 миллионов долларов в 2021 году способствовал росту продаж, и, хотя Оутс не смог раскрыть конкретные цифры, число его продавцов исчисляется сотнями тысяч, а общая стоимость товаров достигает десятков миллионов.
Теперь, когда Curtsy выпускает видео, которое стало практически родным языком для пользователей поколения Z, трудно сказать, к чему могут привести эти цифры. Первые признаки выглядят хорошо, и если они сохранятся, это может помочь укрепить позиции видео в сфере перепродажи модной одежды.
