“О, такого я не ожидал”, – сказал Дэвид Гринберг, главный исполнительный директор L’Oreal USA и президент североамериканской зоны, когда его спросили о его стиле руководства. В преддверии своего 29-летия в L’Oreal, когда он работает на разных рынках, в разных подразделениях и брендах, как он относится к своей новой должности?
“Что я знаю, так это то, что в основе L’Oreal лежат инновации в производстве, энтузиазм, создание привлекательных брендов”, – продолжил он. “И я действительно считаю, что моя роль как генерального директора L’Oreal USA заключается в том, чтобы развивать это, помогать этой компании в США, которые также являются родиной многих брендов группы”.
В общей сложности около 35 косметических брендов, а L’Oreal USA — крупнейшая дочерняя компания L’Oreal Group — ежегодно продает более 8 миллиардов долларов. Гринберг – ветеран L’Oreal.
Он сменил Стефана Риндеркнеха, который покинул компанию в феврале, чтобы возглавить гостиничное подразделение LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton. Американец Гринберг является одним из многих французов, занимающих эту должность. Совсем недавно он был президентом подразделения профессиональной продукции L’Oreal в Северной Америке, а также президентом Maybelline New York, Garnier и Essie в подразделении потребительских товаров L’Oreal. Он также руководил маркетингом бренда L’Oreal Paris. “Это самая динамичная, конкурентоспособная и разнообразная страна на планете, – сказал он о США. – Это также место, где мы можем продемонстрировать лучшие практики в области красоты и помочь группе компаний во всех уголках мира стать еще более успешной.
Моя роль заключается в том, чтобы способствовать созданию правильной культуры и климата открытости, прозрачности, простоты, сотрудничества и позитивного настроя”.
Исполнительный директор находился в новом центре L’Oreal USA на Западном побережье — первой штаб-квартире компании за пределами Нью-Йорка. Официально открывшееся 23 августа по адресу 888 North Douglas Street в Эль-Сегундо, Калифорния, пространство объединяет под одной крышей NYX Professional Makeup, Urban Decay, Pulp Riot и Youth to the People.
Расположенный на территории кампуса площадью 25 акров, он занимает более 100 000 квадратных футов офисных и общественных помещений. Он был разработан Hackman Capital Partners и оформлен Blitz. “Нам очень повезло, что мы нашли это здание”, – сказала Кэрол Гамильтон, президент группы закупок L’Oreal USA, отметив, что когда-то это было аэрокосмическое предприятие. “Большинство людей, работавших в этом здании, были женщинами, потому что мужчины воевали”, – продолжает Гамильтон, проработавшая в L’Oreal 38 лет. “Они строили самолеты для того, чтобы мужчины могли летать.
Поэтому L’Oreal очень гордится тем, что это одно из мест, где женщины получили право работать. Для нас это очень важно. И мы не знали об этом до тех пор, пока не подписали договор аренды. Для нас это было великим открытием. И мы показываем это вон на том плакате”.
Она указала на изображение самолета в нескольких шагах от главного входа — светлого, открытого и просторного вестибюля. Рекламная кампания L’Oreal представлена на видном месте рядом с живыми растениями и четырьмя 25-футовыми бальзамированными пальмами, цвета – теплые, золотистые, напоминающие о калифорнийском закате.
Справа находится постоянный магазин, предлагающий специальные скидки сотрудникам. (“Здесь представлено каждое подразделение, каждый продукт и каждая функция”, – сказал Гамильтон. “Разве это не здорово?”) А на заднем плане висят надписи “Кафе Калифорния”, “бариста” и “бар натуральных соков”. Дизайн с сохранением оригинальной конструкции и дерева, с потолком высотой 45 футов, представляет собой “речную концепцию”, – продолжил Гамильтон. “Вы можете видеть все до конца здания.
Это создает поток движения и пространства, где собирается сообщество. Мы думали, что это очень важно, ведь люди возвращаются на работу. Они хотят общаться, а не сидеть в изолированных кабинетах. Это был один из важных аспектов”.
Здесь есть главная зона для собраний с креслами, которая ведет на второй этаж — такие же открытые и просторные офисные помещения. С одной стороны находится салон профессиональной косметики NYX, а с другой – магазин Urban Decay. Чуть дальше – “Pulp Riot” и “Youth to the People”, примыкающие к пустой секции, готовой к следующему приобретению. Планировка напоминает о культуре стартапов, с прозрачными стеклянными стенами в качестве барьеров. (Здесь также разрешено проживание с собаками, есть тренажерный зал, солнечные батареи, множество мусорных баков и здоровое питание в обеденном меню. )
“Возможность видеть, что происходит”, – сказал Гамильтон о важности прозрачности. “Мы все еще учимся и пытаемся сбалансировать стремление людей к уединению и конфиденциальности с сохранением открытости”.
Неудивительно, что это решение стало предметом обсуждения. “Мы называем их районами без границ”, – добавил Хэмилтон. “Но [мы] также хотели сохранить индивидуальность бренда, потому что каждый из брендов был создан в разных офисах, и они действительно боялись потерять свою индивидуальность. Это был балансирующий шаг”.
Малена Игера (Malena Higuera), генеральный директор Urban Decay, призналась, что открытость брендов поначалу вызывала некоторое недоумение. “Я буду откровенна в этом вопросе.
Перемены всегда сопровождаются некоторым трепетом”.
“Очевидно, что все меняется”, – добавил Ян Джоффредо, президент NYX Professional Makeup по всему миру. “Люди зависят от привычек”.
Но сотрудники находят свой ритм, добавил он, находят укромные уголки для уединения, когда это необходимо, и, проработав все это время дома в условиях COVID-19, они жаждут личного общения.
Соглашаясь, Игера сказал, что сотрудничество с разными брендами повысит производительность. “Для меня это новая глава в истории бренда и команды. Все, что касается этого пространства, было задумано с расчетом на будущее и работой на перспективу.. Это придает мне сил для того, что, как я думаю, выйдет из этого, из этих стен…Мы – разношерстная команда брендов, которые отличаются друг от друга и чего-то стоят, и все же, объединившись, мы становимся выше”.
Гринберг разделяет подобные мысли. “Когда я смотрю вокруг, я вижу сотрудничество, я вижу, как ведутся разговоры, я вижу, что люди делятся друг с другом”, – сказал он. (Для каждого бренда есть студии по созданию контента. ) “И я вижу, как люди из разных брендов общаются друг с другом.
Я вижу, как парикмахер разговаривает с визажистом, а они никогда раньше не встречались и никогда бы не встретились раньше. Когда я вижу, как все это происходит, я не могу отделаться от ощущения, что это именно та искра, которая рождает отличные идеи. И из нее могут происходить удивительные вещи. Поэтому я с оптимизмом смотрю на то, что это станет для нас двигателем роста, что это действительно поможет нам”.
Первое полугодие было успешным для L’Oreal: объем продаж увеличился на 20,9 процента и достиг 18,36 миллиарда евро.
В Северной Америке продажи выросли на 23,5 процента. “Без сомнения, каждый бренд здесь сыграл важную роль”, – сказал Гринберг о брендах Западного побережья, выделив NYX Professional Makeup как особенно сильную компанию. “Мы опережали рынок во всех категориях”.
Расположенный на окраине Лос—Анджелеса, новый хаб L’Oreal USA удачно расположен: он находится между Силиконовой долиной и Кремниевым пляжем, в нескольких милях от международного аэропорта Лос-Анджелеса и в непосредственной близости от портов, куда поступают грузы из Азии. По словам Джоффредо, инвестируя в Калифорнию, L’Oreal инвестирует в будущее красоты.
Это страна влиятельных людей, новых знаменитостей, родина Голливуда, а также устойчивого развития и хорошего самочувствия. “Мы склонны говорить, что ценности Калифорнии – это ценности следующего поколения”, – сказал Джоффредо. “Приятно быть в центре культурных изменений. Какое-то время это был Нью-Йорк.
Я не хочу быть таким человеком, но Нью-Йорк немного растерялся. Я думаю, что сейчас это происходит в Кали, и это то место, где мы хотим быть.. Вот где проходит вечеринка.”
Пребывание на Западном побережье является “отражением видения красоты, голосом красоты, который более оптимистичен, красочен, энергичен и разнообразен”, – продолжил он. “Это проявляется здесь повсюду”.
“У нас работают одни из лучших профессиональных авторитетов на Западном побережье, и большинство наших артистов действительно живут здесь”, – говорит Лесли Марино, президент подразделения профессиональной продукции. Она руководит академией профессиональной косметики L’Oreal — школой парикмахерского искусства, которая впервые открылась на Западном побережье и объединяет все девять брендов профессиональной косметики для волос L’Oreal. “Я нахожу ее чрезвычайно современной”, – сказала она. “Это новый способ работы.
Вот как это выглядит. Вот как выглядит новое рабочее место в этом новом, гибридном мире.”
При внедрении гибридной модели работы “3 на 2” сотрудников, которых в общей сложности насчитывается около 500 человек (в настоящее время занятость составляет 55%), просят присутствовать лично три дня в неделю. “Я всегда чувствовал, что принадлежность к L’Oreal действительно оставляет след в мире”, – сказал Гринберг. “Наши бренды очень ценятся, они широко известны.
В L’Oreal очень гордятся тем, что работают здесь и развивают наши бренды.. В последние годы мы развиваемся в новых областях. От устойчивого развития и разнообразия, инклюзивности до экологичных наук и косметических технологий. Мы – компания, которая в равной степени занимается технологиями и косметикой. Мы экспериментируем. Мы проводим пилотные разработки. Мы инвестируем в венчурный капитал, приобретаем бренды. Таким образом, все это создает невероятно богатую экосистему, полную захватывающих возможностей. Моя цель – чтобы все наши сотрудники испытывали это волнение и чувствовали себя причастными к миссии компании”.
Как L’Oreal USA продолжит внедрять цифровые технологии в различные аспекты своего бизнеса?
