НЬЮ—ЙОРК. Компания Hermes делает важное заявление о будущем розничной торговли, объявив о долгожданном открытии своего нового флагманского магазина на Мэдисон-авеню. После более чем восьмилетнего планирования французский дом моды наконец-то открывает двери семиэтажного памятника роскоши площадью 45 000 квадратных футов, который, несомненно, изменит облик уличной торговли. Магазин Ginza в Токио, наряду с садами на открытом воздухе и всадником на крыше, предлагает широкий ассортимент, включающий в себя все: от седел и лежанок для собак до изделий из кожи, часов с бриллиантами, чемоданов на колесиках, готовой одежды и аксессуаров для мужчин и женщин.
Этот магазин является крупнейшим в ассортименте компании. Автопарк насчитывает более 300 единиц техники. Четыре этажа, или около 20 250 квадратных футов, отведены под торговые площади, а пятый предназначен исключительно для ремонта продукции Hermes, а также для мастерских ремесленников. Два нижних уровня занимают офисы и складские помещения. “Нет лучшей дани уважения розничной торговле”, – сказал Флориан Краен, исполнительный вице-президент по продажам и дистрибуции Hermes International. “Здесь не только есть место для всех наших покупателей, но и есть возможность для увлекательных открытий и место, где можно улыбнуться”.
Магазин, расположенный на Мэдисон-авеню, 706, на углу 63-й улицы, включает в себя три здания: одно – бывший банк, построенный в федералистском стиле в 1921 году, и два соседних таунхауса, которые образуют вокруг банка Г-образную форму.
Магазин был спроектирован парижским архитектурным бюро RDAI, основанным Реной Дюма, женой бывшего генерального директора Hermes. Он заменит два небольших магазина Hermes — мужской и женской одежды, которые в настоящее время закрыты. На новом месте есть два входа на Мэдисон-авеню. Один из них предназначен для магазина мужской одежды, который был расширен с 3000 квадратных футов до более чем 6000 квадратных футов на двух этажах. В другом разделе представлены некоторые новинки из коллекции каждого бренда. Таким образом, при входе покупатели получают представление о разнообразии ассортимента шарфов, ювелирных изделий, одежды, изделий из кожи и косметических средств. На первом этаже также расположены магазины парфюмерии и косметики. “Поскольку наши магазины становятся все больше, мы обращаем на это внимание”, – сказал Крэн. “Мы очень тщательно подходим к дизайну наших магазинов, чтобы в них были отражены все наши вкусы”.
В дополнение к предлагаемым продуктам, “расширенный спектр услуг” также включает в себя ремонтный цех на пятом этаже, который в настоящее время является основным местом проведения ремонтных работ в США, а также консьерж-службу, VIP-комнаты в каждом отделе и бары. По словам Крейна, в магазине представлено более 150 картин и произведений искусства, в том числе детский кеб из Лондона 1830-х годов на первом этаже, который отдает дань уважения как наследию Гермеса, так и нью-йоркским кебам. – Это многоэтажный дом.
Были сохранены некоторые элементы бывшего здания банка, в том числе мемориальная доска в задней части главного этажа, посвященная основателям Bank of New York, в том числе Александру Гамильтону, оригинальная лестница, решетка, сохранившаяся от бывшего входа в зону хранения сейфов, и старинные часы, которые находятся на первом этаже. все еще на стене, установленной на 7:06. “Это часть американской истории”, – сказал Крэн.
Одним из самых больших изменений стало значительное расширение магазина мужской одежды.
“Мы очень рады снова объединить мужскую и женскую коллекции, которые с 2010 года были разделены”, – сказал Роберт Чавес, президент и исполнительный директор Hermes USA. “Для нас это будет динамичное изменение. Еще одна вещь, которая является для нас новой, – это демонстрация нескольких продуктов, чтобы люди могли оценить масштаб нашего предложения”.
В мужском отделе, помимо одежды, представлены шейные платки, рубашки, аксессуары и парфюмерия.
В задней части мужского отдела также представлены некоторые креативные предложения бренда, такие как велосипеды, роликовые коньки, скейтборды, боксерские перчатки, палатки для собак и другие новинки. Здесь также представлен широкий выбор седел. “Это то, к чему мы пришли”, – сказал Крэн, добавив, что Hermes продолжает поставлять снаряжение для лучших райдеров мира.
По словам Крейна, на втором этаже представлена “мужская вселенная”, где представлены готовая одежда и обувь, а также часы, перчатки, сумки, парфюмерия и салон индивидуального пошива, где клиенты могут самостоятельно создавать костюмы, рубашки, трикотаж и другие изделия. “Ассортимент предлагаемых услуг был значительно расширен”, – сказал Чавес. “Мы никогда раньше не могли предложить так много”.
Поднявшись по лестнице из португальского известняка на второй этаж, вы окажетесь в отделе товаров для дома, где представлен широкий ассортимент посуды, одеял и мебели. На третьем этаже находится большой отдел ювелирных изделий и часов. “Мы можем продемонстрировать изысканные ювелирные украшения, как никогда раньше”, – сказал Крэн.
В большом отделе женских аксессуаров представлены перчатки, ремни, головные уборы и другие товары, а также готовая одежда. “Ни в одном другом магазине Hermes нет такого разнообразия ассортимента”.
Четвертый этаж посвящен кожгалантерейным изделиям и украшен гигантским барельефом из стекловолокна на стене, выполненным тушью по рисункам французского художника Франсуа Хутена, на которых изображены американские деревья. Большое окно в потолке освещает помещение солнцем.
The piece de resistance – это сад на крыше, спроектированный Мирандой Брукс, который будет использоваться для проведения специальных мероприятий, а также будет открыт для клиентов. По всему магазину есть несколько зон отдыха, где покупатели могут посидеть и расслабиться, – сказал Крэн.
На каждом этаже есть бары с обслуживанием по меню и впервые предоставляются услуги дворецкого, чтобы покупатели могли заказать кофе, шампанское или другие напитки во время отдыха. На четвертом этаже находится витрина с коллекцией кожаных сумок 1920-х и 30-х годов, позаимствованных из парижского архива. “Нам нравится видеть, как наши клиенты проводят здесь время.
Единственная причина, по которой магазин существует сегодня, – это предлагать особые моменты, которых не может предложить цифровой мир”.
Он продолжил: “По сравнению с прежними магазинами, здесь больше пространства и больше возможностей для взаимодействия со всеми зонами отдыха и отдельными комнатами”.
Хотя мастерские ремесленников в настоящее время являются частными, Чавес сказал, что надеется, что со временем клиенты смогут взаимодействовать с мастерами и наблюдать за их работой. Крэн сказал, что одной из основных причин выбора этого места были не только его размеры, но и “характерные черты самого здания” с его многочисленными окнами, через которые проникает свет. “Это очень нью-йоркское место, которое больше напоминает квартиру”.
Каждый магазин Hermes уникален и спроектирован таким образом, чтобы вписаться в сообщество, в котором он расположен.
Некоторые из них большие, а другие маленькие. В качестве примера Craen привел Лондон, заявив, что скоро здесь будет одно из крупнейших и в то же время одно из самых маленьких отделений в мире. “Мы всегда были такими, – сказал он, – это идея иметь очень разные адреса, соответствующие окружающей среде.
Сеть построена на таком сочетании небольших и крупных магазинов — магазинов с интенсивным трафиком и других, которые позволяют нашим клиентам поддерживать очень тесные отношения с брендом”.
По словам Чавеса, в США насчитывается 32 магазина, что означает наличие “огромного потенциала для роста. ”Среди самых последних дополнений – магазин площадью 7600 квадратных футов в Остине, штат Техас, который расположен не в роскошном торговом центре, а на Южной Конгресс-авеню с ее оживленной музыкой и ресторанами. “Это немного похоже на отступничество, но отклик был феноменальным”.
По его словам, другие небольшие магазины планируется открыть на Палмер-сквер в Принстоне, а также в Аспене, штат Колорадо, и Уильямсбурге в Бруклине, штат Нью-Йорк. Компания больше не занимается оптовой торговлей, за исключением парфюмерии, но продает исключительно через собственную сеть магазинов, а также онлайн.
В отчете за первое полугодие в конце июля компания сообщила, что продажи выросли на 26 процентов, а операционная прибыль впервые превысила 42 процента. Этот рост был обусловлен значительным ростом розничной торговли в США и Китае и возвращением туристов в Европу.
Изделия из кожи по-прежнему составляют около половины продаж бренда, а в США, по словам Чавеса, лидируют обувь, ювелирные украшения и товары для дома. “Сейчас мы становимся брендом, ориентированным на стиль жизни”, – сказал он. “Мы больше не известны только благодаря шарфам и сумкам. И это приятно видеть, поскольку мы продолжаем расширять нашу сеть по всей стране”.
Электронная коммерция также является растущим бизнесом.
Эта категория была запущена в США в 2002 году, что, по словам Крейна, вызвало “потрясение в компании”, но оказалось очень успешным и продолжает расти. “Розничная торговля снова набрала обороты, – сказал Чавес, – но электронная коммерция стала еще сильнее”.
И Крэн сказал, что присутствие Hermes в Интернете не только приводит к росту продаж, но и помогает узнаваемости бренда. “Вы можете найти все, что мы производим, на hermes. Com”, – сказал он. “Наше распространение настолько ограничено, что нам нужно было широко распахнуть двери”.
Крэн сказал, что, несмотря на сложную макроэкономическую обстановку, Hermes продолжает демонстрировать “уверенный рост повсюду”. ”Наша цель – продолжать развивать бренд в Европе, Америке и Азии”, – сказал он. “Наша задача – адаптироваться к непредсказуемому и быстро меняющемуся миру.
И все, что происходит в данный момент, было незапланированным и непредсказуемым. Поэтому мы приспосабливаемся. Мы производим во Франции, поэтому у нас нет сложных цепочек поставок, в которых производство разбросано по всему миру. Мы сталкиваемся с инфляцией во Франции, но я бы сказал, что мы находимся в более управляемой ситуации, потому что мы полностью контролируем наше производство”.
