Впереди, несомненно, сложный сезон отпусков с высокой рекламой, но Macy’s Inc. рассчитывает справиться с этой задачей. Как компания собирается это сделать? Компания разрабатывает новые стратегии в области сбыта и готовит новые товары к поступлению в четвертом квартале, одновременно сокращая запасы в категориях, на которые нет спроса. Компания также заявляет, что у нее будет достаточно персонала, чтобы справиться с потоком клиентов, несмотря на нехватку рабочей силы в стране.
Эта оценка была дана Джеффом Дженнеттом, председателем правления и главным исполнительным директором Macy’s Inc., сразу после того, как компания сообщила о снижении прибыли и продаж во втором квартале, понизила свой прогноз на 2022 год в целом, но заявила, что результаты второго квартала оправдали ожидания. “Мы очень оптимистично оцениваем уровень новизны и ликвидности, который у нас есть”, – сказал Дженнетт в интервью WWD, когда его спросили о его планах на отпуск в 2022 году и о том, как идет планирование. “Пятьдесят пять процентов контента будет новым, по сравнению с 25 процентами в holiday 2019. Мы довольны составом”.
Дженнетт заявила, что запасы будут на уровне к концу третьего квартала и останутся на прежнем уровне к концу четвертого квартала.
Розничные продавцы по всей отрасли сталкиваются с проблемой завышенных запасов из-за снижения потребительского спроса и ослабления проблем с цепочками поставок. Во втором квартале “запасы выросли на 7%, но снизились на 8% по сравнению с 2019 годом”, – сказала Дженнетт во время интервью. “В некоторых категориях ситуация не в порядке, но в наиболее востребованных категориях бизнес вырос на 8%, а запасы – на 14%.
Меня это устраивает. В 2021 году этого было недостаточно.”
Запасы поступают “быстрее и полнее, чем ожидалось”, добавила Дженнетт. “Товары прибывают вовремя или досрочно, и в разных портах есть нужное количество судов. Мы в хорошей форме. Проблем с цепочкой поставок больше нет”. Дженнетт сказала, что при планировании праздничного сезона компания внимательно следит за тем, как проходят Дни матери и отца. “Праздник – это паломничество клиентов в поисках подарков, и с точки зрения продаж и посещаемости, результаты часто отличаются от того, что происходит в третьем квартале. Мы смотрим на бренды, ценность, новизну и тенденции, которые волнуют потребителей, а также на возможности, которыми мы воспользовались или которые упустили в прошлом году”.
За квартал, закончившийся 30 июля, инфляция, избыток товаров на складе, снижение цен и изменение поведения потребителей привели к снижению чистой прибыли Macy’s Inc. до 275 миллионов долларов, или разводненной прибыли на акцию, в размере 0,99 доллара, с 345 миллионов долларов, или 1,08 доллара на акцию, годом ранее.
Скорректированная разводненная прибыль на акцию составила 1 доллар США по сравнению с скорректированной прибылью на акцию в размере 1,29 доллара США годом ранее и 0,28 доллара США во втором квартале 2019 года. Операционная прибыль снизилась до $399 млн в прошлом квартале с $597 млн годом ранее.
Общий объем продаж снизился до $5,6 млрд с $5,65 млрд, сопоставимые продажи упали на 1. 6%, хотя ожидалось, что они упадут на 2%. Уолл-стрит положительно отреагировала на то, что акции Macy’s превзошли ожидания, подняв стоимость акций ритейлера на 4,7%, или на 0,88 доллара за акцию, до 19,49 доллара к полудню.
С начала года акции компании упали примерно на 30 процентов. Результаты Macy’s совпали с результатами других крупных ритейлеров, сообщивших о снижении продаж во втором квартале из-за инфляции, избытка запасов, опасений рецессии и отсутствия стимулирующих мер в прошлом году, включая Kohl’s и Target, хотя Walmart во втором квартале продемонстрировал рост продаж продуктов питания. “Добавьте Macy’s в список ритейлеров, которые снижают прогноз, основанный на изменениях в потребительских расходах и высоком уровне запасов”, – говорится в отчете Дэвида Сильвермана, старшего директора Fitch Ratings. “Несмотря на то, что компания выполнила свои прогнозные показатели за 2 квартал, ожидается, что маржинальное давление снизит прибыль Macy’s до конца 2022 года по сравнению с предыдущими ожиданиями.
Macy’s, похоже, находится в лучшем положении, чем другие ритейлеры: ожидается, что операционная прибыль в 2022 году будет значительно выше уровня 2019 года, а запасы на конец квартала увеличатся примерно на 7% по сравнению с 2021 годом, что меньше, чем у многих аналогичных магазинов”.
Тем не менее, Дженнетт сказала, что Macy’s продолжает привлекать новых клиентов, имеет хорошие возможности ориентироваться в нестабильной розничной среде, продажи предметов роскоши остаются высокими, а покупатели не снижают цены, просто становятся более избирательными в покупках. “Мы понизили наш прогноз по прибыли из-за давления на валовую прибыль и сокращения запасов”, – сказал Дженнетт в интервью. По словам генерального директора, в этом году каникулы снова начнутся раньше, в октябре.
По его словам, Macy’s будет активно продвигать свою собственную кампанию Your Style, представленную в марте прошлого года. Это стратегия, направленная на то, чтобы продемонстрировать определенный авторитет в мире моды и обслуживать клиентов на более индивидуальной основе.
Это также включало в себя модернизацию веб-сайта с упрощенной навигацией, обновленной, современной строкой поиска и персонализированной информационной панелью для клиентов, формирование команды стилистов для получения модных советов, а также создание отделов в магазинах, заполненных одеждой и аксессуарами, которые считаются “необходимыми”. ” Macy’s также изменила дресс-код для своих коллег, чтобы они могли лучше выражать свой индивидуальный стиль и побуждать клиентов делать то же самое. Маркетинг Macy’s будет направлен на укрепление репутации магазина как места, где можно приобрести подарки, особенно на Рождество, и к 15 октября во всех универмагах Macy’s будут открыты магазины Toys “R” Us в партнерстве с WHP Global, которой принадлежат Toys “R” Us.
В конечном счете, Macy’s рассматривает toys как возможность увеличить объем продаж на 1 миллиард долларов. Дженнетт назвала еще одним важным фактором, стимулирующим развитие бизнеса, новый формат онлайн-магазина Macy, предлагающий покупателям гораздо больше товаров, чем раньше, в таких категориях, как товары для домашних животных, игрушки, товары для беременных, детские товары, товары для дома и электроника. “В ближайшие пару недель мы запустим его и будем добавлять все больше и больше контента каждый день”, – сказал он.
По его словам, компания представляет в Macy’s online ”сотни“ новых брендов. В следующем году Bloomingdale’s также перейдет на онлайн-формат торговой площадки. В ходе интервью генеральный директор упомянул об инвестициях в науку о ценообразовании, которые позволили компании перейти от продвижения на “широкой основе” к более “оперативному” ценообразованию на местном уровне и в разное время. “Мы находимся в середине пути в области науки о ценообразовании”, – сказал Дженнетт. Macy’s также инвестирует в свою медиа-сеть и таланты.
В прошлом квартале показатели по категориям были неодинаковыми, с довольно четким разделением между категориями “пандемия”, которые показали низкие результаты, включая одежду для сна, активного отдыха, повседневную спортивную одежду, мягкую домашнюю одежду и некоторые частные бренды, и категориями “для особых случаев”, которые показали хорошие результаты, включая платья, мужскую одежду на заказ, обувь, парфюмерию или, как сказала Дженнетт, “Все, что предназначено для переодевания, ношения на работу или для выхода в свет. ”Багаж также был сильным в прошлом квартале.
Он отметил заметный сдвиг в расходах потребителей, которые перешли от товаров к услугам и впечатлениям, включая развлечения, отели, рестораны и авиабилеты, что повлияло на показатели Macy’s. Дженнетт не заметила существенных изменений в том, что с начала пандемии количество покупок среди туристов резко сократилось. Тем не менее, Дженнетт сказала, что в универмагах в центре города стало больше посетителей из-за того, что работники возвращаются в свои офисы, и эта тенденция наиболее заметна во флагманском торговом центре Herald Square на Манхэттене, а также в магазинах в Сан-Франциско, Вашингтоне, округ Колумбия. С., и Бостон.
В ноябре 2021 года Macy’s объявила о повышении минимальной заработной платы до 15 долларов по всей организации и о четырехлетних инвестициях в размере 35 миллионов долларов в новые образовательные программы. Это, по-видимому, помогло компании справиться с проблемой нехватки рабочей силы в стране. “Это уже в прошлом”, – сказал Дженнетт в интервью WWD. “В некоторых частях страны все еще есть небольшие пробелы, когда на некоторые должности спрос превышает предложение, но это не хуже, чем обычно.
Мы в хорошей форме. Мы больше не страдаем от нехватки талантов.”
Macy’s Inc. Финансовый директор Эдриан Митчелл заявил в ходе телефонной конференции с аналитиками с Уолл-стрит: “Потребители уже не так здоровы, как в предыдущие кварталы.. они сталкиваются с ростом цен на товары первой необходимости, особенно бакалейные товары. Будут приняты дополнительные меры по снижению цен, чтобы к концу года запасы оставались на должном уровне”.
Он также сослался на “ожидаемый рост рекламной активности и сохраняющиеся повышенные расходы на топливо”.
В разбивке по подразделениям сопоставимые продажи Macy’s во втором квартале снизились на 2,8%, сопоставимые продажи Bloomingdale выросли на 5,8%, сопоставимые продажи Bluemercury выросли на 7,6%, а цифровые продажи снизились на 5% в годовом исчислении, увеличившись на 37% по сравнению со вторым кварталом 2019 года.
В настоящее время Macy’s прогнозирует, что чистый объем продаж за год в целом составит от 24,34 млрд до 24,58 млрд долларов, а скорректированная прибыль на акцию – от 4 до 4,20 долл., Что сопоставимо с предыдущим прогнозом в размере от 24,46 млрд до 24,7 млрд долл. продаж и скорректированной прибыли на акцию в размере от 4,53 до 4,95 долл. “Наши команды последовательно реагировали на динамичный ландшафт с помощью дисциплинированных действий, основанных на данных, для обеспечения работоспособности и стабильности нашего бизнеса”, – сказал Дженнетт в своем официальном заявлении по итогам квартала. “Мы считаем, что у нас есть все возможности для реагирования на меняющееся поведение потребителей. Несмотря на инфляционное давление, потребители продолжали делать покупки в Macy’s как в стильном магазине и лидирующем месте для подарков.
Кроме того, Bloomingdale’s и Bluemercury увеличили спрос на люксовые бренды, в результате чего обе марки показали лучшие результаты за квартал. “За последние два года наша стратегия Polaris позволила нам работать быстрее и гибче, что было необходимо для того, чтобы ориентироваться в быстро меняющихся потребительских тенденциях и макроэкономических условиях”, – добавила Дженнетт. – Мы рассчитываем выйти из этого неопределенного периода с сильными позициями, хорошим балансом, новыми возможностями и талантливой командой, готовой удовлетворить растущий спрос”.
