Датский ювелир Pandora находится в Нью-Йорке и планирует открыть в сентябре свою штаб-квартиру в этом городе. “Самое большое преимущество, которое мы видим в работе в Нью-Йорке, – это доступ к разнообразным талантам в различных функциональных областях, но при этом талантам, специализирующимся в розничной торговле“, – пояснил Лучано Родембуш, президент Pandora в Северной Америке.
У бренда уже есть девять магазинов в Большом Яблоке, включая флагманский магазин на 42-й улице на Таймс-сквер, и в этом году планируется дальнейшее расширение розничного присутствия. Родембуш назвал город динамичным, очень активным и сильным центром розничной торговли. “Мы также хотим использовать возможности этого центра в Нью-Йорке, чтобы команды наших магазинов были близки к корпоративным командам и чтобы мы могли быть в курсе как талантов, так и наших клиентов в эпицентре розничной торговли в Северной Америке”, – сказал он.
Хотя датский ювелир еще не определился с точным местоположением своей штаб-квартиры, его цель состоит в том, чтобы найти помещение площадью от 25 000 до 30 000 квадратных футов в центре Манхэттена, которое первоначально будет временным, а затем будет построено на постоянной основе. По словам Родембуша, центр будет не узконаправленным, а многофункциональным, включающим команды по продажам, мерчандайзингу, маркетингу, финансам, управлению персоналом, цифровой и электронной коммерции, недвижимости, юриспруденции и операционной деятельности, с открытой планировкой помещений для совместной работы команд. ”Как и в случае с нашим центром в Балтиморе, мы хотим, чтобы в нью-йоркском офисе было много общего пространства и чтобы было много света, способствующего инновациям и хорошим идеям”, – сказал он. (Этот транспортный узел в Балтиморе, а также логистический центр в Колумбии, штат Мэриленд, останутся важными краеугольными камнями деловой активности Pandora.)
По словам Родембуша, этот шаг также положительно скажется на разнообразии и инклюзивности компании. “Разнообразие и инклюзивность являются важной частью нашей культуры в Северной Америке.
Нью-Йорк предлагает талантливых специалистов того качества, к которому мы стремимся для дальнейшего расширения, и которые понимают, как наилучшим образом обеспечить наилучший опыт для наших клиентов”, – сказал он. – Наши сотрудники и клиенты имеют очень разное образование, и расширение нашего кадрового резерва в Нью-Йорке только укрепит наш бренд”.
Открытие новой штаб-квартиры на Манхэттене знаменует собой следующую стратегическую главу для Pandora, у которой в 2021 году был успешный год в США, объем продаж превысил 1 миллиард долларов, а рост составил 51 процент, “что соответствует нашим амбициям увеличить долю рынка и удвоить выручку в США по сравнению с 2019 годом в США”. в долгосрочной перспективе, ” сказал Родембуш. По словам Родембуша, в настоящее время Pandora работает над тем, чтобы сохранить этот рост, “поддерживая динамику бренда, расширяя ассортимент предлагаемых продуктов, стимулируя стратегическое расширение сети и создавая превосходный многоканальный сервис”. “На Pandora, как и на любого ритейлера, влияет экономическая ситуация”, – пояснил он, отвечая на вопрос о возможной рецессии на рынке США. “Денег на рынке становится все меньше.
Но благодаря тому, что у нас есть высококачественные ювелирные изделия по доступным ценам, и мы уделяем большое внимание важным моментам, это создает естественную защиту от рецессии на рынке. “Экономический климат в США требует, чтобы мы усерднее работали над созданием реального, уникального опыта для наших клиентов и продолжали адаптироваться к изменениям, чтобы соответствовать их достижениям”, – продолжил Родембуш. “Наши магазины убедились, что клиенты вкладывают дополнительный смысл в каждое наше изделие, которое они покупают в условиях современной экономики”.
Pandora активно продвигает свою новейшую концепцию розничной торговли Evoke, которая открылась в мае в торговом центре Bay Plaza в Бронксе, штат Нью-Йорк, и с тех пор открылась в торговом центре Freehold Raceway в Фрихолде, штат Нью-Джерси, и в торговом центре Christiana недалеко от Ньюарка, штат Делавэр. “Новая концепция делает покупки более интуитивно понятными и повышает скорость обслуживания, уделяя особое внимание персонализации и позволяя клиентам легко изучать, находить и примерять товары.
Мы рады, что в ближайшее время появятся дополнительные магазины. Мы хотим не только вывести эти магазины на новые рынки, но и порадовать наших преданных поклонников новым опытом покупок”, – сказал Родембуш. Ранее магазины были открыты в Европе и, по словам Родембуша, помогли компании адаптировать их для рынка США, где она планирует открыть еще три в Нью-Йорке, а также в Сиэтле, Лос-Анджелесе и Сан-Франциско до конца года.
Обновленный дизайн разработан “с учетом современных требований к многоканальности для более чем 80% наших потребителей, которые начинают совершать покупки онлайн, и предлагает особый опыт работы с брендом, включая взаимодействие с нашими кампаниями и нанесение гравировки на месте”, – сказал он. Что касается розничной торговли, то Pandora находится на ранней стадии запуска системы “магазины в магазине” в универмагах Macy’s, которую, по словам Родембуша, он “рассматривает как сильного партнера для привлечения молодых клиентов”.
В конце 2021 года Pandora открылась в five Macy’s doors, чтобы протестировать концепцию “магазины в магазине”, и, по словам президента Северной Америки, все прошло “довольно хорошо”.
В настоящее время партнерство расширяется, и компания открыла магазины в 14 отделениях Macy’s по всей территории США, а до конца этого года планируется дальнейшее расширение. “У нас есть великолепные, выполненные вручную и доступные по цене роскошные коллекции, такие как Pandora ME и Marvel, которые пользуются популярностью у миллениалов и поколения Z. Так что это было очень продуманное и взаимовыгодное партнерство”, – сказал Родембуш. Трейлер фильма Marvel, который дебютировал в феврале, собрал около 40 миллионов просмотров в социальных сетях, а список ожидающих получить кольцо с камнями бесконечности Avengers стоимостью 100 долларов насчитывает 17 000 человек.
Компания Pandora вышла на рынок США благодаря успеху своей известной коллекции брелоков, которая стала отправной точкой для привлечения покупателей, и теперь, по словам Родембуша, “открываются новые линии, такие как коллекция Signature, которые используются в повседневной жизни и пользуются успехом”. Изделия из чистого золота и с позолотой также стали важным вкладом в развитие бизнеса Pandora в Северной Америке. “Наш бренд в Балтиморе создавался десятилетиями, и в результате наши отношения с местным сообществом стали очень прочными”, – сказал он. “Теперь мы намерены продолжить это в Балтиморе и только повысить ценность, расширяя и внедряя те же ценности и модели поведения в Нью-Йорке”.
