Walmart повышает ставки на своей платформе виртуальной моды.
С сегодняшнего дня покупатели могут сами стать моделями, загрузив фотографию в приложение Walmart и виртуально примерив одежду перед покупкой.
“Это один из самых захватывающих моментов в сфере электронной коммерции, потому что он привносит невиданную ранее геймификацию покупок, в которой вы являетесь моделью”, – сказала WWD Дениз Инкандела, исполнительный вице-президент Walmart по одежде и частным брендам в США. “Это будущее шопинга. [Это] позволит быть более уверенным при совершении покупки.
“Мы все еще находимся на стадии становления, но с технологией, над которой мы работали в течение последнего года, мы очень верим, что именно так люди захотят делать покупки [в будущем]”, – добавила она.
Этот процесс начался в прошлом году, когда Walmart приобрела Zeekit, платформу для виртуальных примерочных.
В то время массовый продавец заявил, что внедрит в свой бизнес новую технологию, позволяющую покупателям выбирать рост, фигуру и оттенок кожи модели, наиболее близкие к их собственным, чтобы увидеть, как разные варианты одежды смотрятся на разных типах телосложения. Инкандела сказала, что функция “выбери свою модель” была хорошо воспринята, что побудило компанию более чем удвоить ассортимент моделей.
Тем не менее, по ее словам, покупатели хотели бы еще большего разнообразия в выборе. “Виртуальная примерка, на которой вы выступаете в роли модели, – это следующий шаг”, – говорит Инкандела. “Вы все еще можете выбрать одну из более чем 120 моделей, которые мы предлагаем, если вам неинтересно видеть себя в одежде. Но если вы действительно хотите стать моделью, мы считаем, что это предлагает геймификацию покупок, которая очень привлекательна для наших потребителей”.
Технология be-your-own-model использует алгоритмы и машинное обучение для создания “высокоточных топографических карт, показывающих, как тот или иной предмет одежды будет смотреться на ком-то”, – продолжила она. “Покупатель видит ультрареалистичную имитацию с тенями, драпировкой ткани и тем, как одежда садится на его фигуру за считанные секунды.
Например, одна рубашка может быть шести разных цветов, семи разных размеров и двух длин рукавов. Наша технология отражает все вариации и показывает, как они уникально смотрятся на каждом человеке”.
Эта функция доступна пользователям iOS в приложении Walmart, но вскоре также будет доступна на настольных компьютерах и устройствах Android.
Почти 300 000 модных товаров под собственными брендами Walmart, а также некоторые национальные бренды, такие как Levi’s, Champion и Hanes, будут представлены в качестве самостоятельных моделей. Пользователи смогут переключаться между функциями “Будь самой собой” и “выбери свою модель”.
Новая модная функция Walmart появилась на фоне многолетнего стремления компании утвердиться в качестве модного направления.
Благодаря сочетанию приобретений, масштабному сотрудничеству и собственному творческому подходу, ритейлер из Бентонвилля, штат Арканзас, за последние годы создал впечатляющий список собственных брендов.
Среди брендов Time and Tru, Bonobos, Eloquii Elements, Love & Sport, джинсы от Sofia Vergara, а также линии Free Assembly и Scoop, которые находятся под творческим руководством дизайнера класса люкс Брэндона Максвелла. В Walmart также представлен растущий список национальных брендов, таких как Free People, Champion, Levi Strauss и PSK Collective, принадлежащий члену Всемирного зала славы регби Федре Найт.
В 2016 году компания mass merchant также потратила более 3 миллиардов долларов на покупку jet. Com, стремясь расширить свой онлайн-бизнес. С тех пор компания закрыла Jet, но продолжает использовать онлайн-опыт Jet в сфере электронной коммерции Walmart. Кроме того, функция “Будь сам себе моделью” появилась всего через день после того, как Walmart Canada объявила о партнерстве с компанией Focus Systems, которая использует камеры в магазинах для решения проблем с товарными запасами и оповещения магазинов о том, что товаров мало или их нет на полках.
“Приобретение и внедрение платформы виртуальной примерки Zeekit является важной частью стратегии [в области моды]”, – сказал Инкандела. “Мы хотим продолжать совершенствовать процесс онлайн-покупок, чтобы наши клиенты были максимально уверены при совершении покупки”.
Однако она добавила, что Walmart продолжит “играть как в электронной коммерции, так и в обычной розничной торговле”, потому что наши клиенты хотят делать покупки и в том, и в другом.
“Во время пандемии число клиентов, пользующихся электронной коммерцией, удвоилось, и сейчас мы в некотором роде правильно распределяем покупки между обоими каналами”, – сказал Инкандела. “Но оба канала по-прежнему будут важны для наших клиентов, и поэтому они важны для нас.
Таким образом, мы постоянно совершенствуем наш опыт работы в магазинах, и у нас есть магазин будущего, и мы очень рады этому. ”
Тем не менее, в модной индустрии Walmart не обходится без сложностей. Как и многие розничные сети, Walmart сталкивается с макроэкономическими проблемами, включая рост цен по всей цепочке поставок, быстрое изменение потребительских предпочтений и инфляцию, из-за которых покупатели, заботящиеся о своем бюджете, отказываются от покупки недорогих товаров.
Расширение Zeekit также происходит в то время, когда будущее онлайн-сервисов по стилю остается неясным. Некоторые сервисы по цифровому стилю, в том числе Stitch Fix, пытаются удержать пользователей, в то время как другие фирмы собирают деньги для расширения виртуальных модных сервисов.
Кроме того, Walmart сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны таких компаний, как Target и TJ Maxx, которые предлагают доступные цены и множество вариантов одежды и аксессуаров.
Выручка в категориях одежды, товаров для дома и электроники в последнем квартале снизилась, что привело к избытку запасов и увеличению уценок. Компания смогла увеличить объем продаж на 8,4% благодаря сильному продуктовому бизнесу.
Тем не менее, это не помешало Walmart реализовать свои долгосрочные планы по превращению в модное направление.
“Мы считаем, что можем сыграть важную роль в жизни наших клиентов, совершая покупки в Walmart в Америке”, – сказал Инкандела, имея в виду примерно 230 миллионов человек, которые посещают магазины Walmart и связанные с ними сайты электронной коммерции по всему миру каждую неделю.
“У нас 4000 магазинов [в США], и такой уровень посещаемости совершенно уникален”, – продолжила она. “Таким образом, обеспечение исключительного стиля, качества по невероятной цене при таком уровне посещаемости является важным отличием. Использование того факта, что у нас высокая посещаемость благодаря продуктовому и свежеприготовленному продукту, составляющему нашу бизнес-модель, и удовлетворение потребностей наших клиентов в гардеробе, пока они совершают покупки, безусловно, является уникальной частью нашей модели.
Таким образом, привлечение национальных брендов, талантливых дизайнеров, улучшение работы в магазинах, развитие и усовершенствование онлайн-сервиса – все это является частью нашего пути к созданию лояльности у наших потребителей. “Walmart может играть еще более важную роль в жизни наших потребителей в сложных макроэкономических условиях”, – добавил Инкандела. “Потому что мы делаем ставку на качественный ассортимент по исключительной цене. Мы хотим быть уверены, что предоставляем нашим клиентам лучшую цену, оптимальное соотношение цены и качества, а также наилучшие впечатления от покупок.
И я думаю, что в такие времена, как этот, это еще важнее”.
