МИЛАН помолодел на пятьдесят лет. Именно такое впечатление складывается о группе компаний “Интеркос” из слов Дарио Феррари, дальновидного предпринимателя, основавшего в 1972 году итальянскую компанию по производству косметики. “В некотором смысле, это только начало”, — сказал он во время продолжительной беседы в своем офисе в Аграте Брианца, в 40 минутах езды от Милана, где находится штаб-квартира компании.
Феррари сказал, что ему потребовалась вся его жизнь, чтобы сделать фирму “сильнее, чем когда-либо”. После полувековых изменений бизнес-модели, IPO (три предварительных, одно эффективное), сбоев в цепочке поставок, а также экспериментов с различными подходами к прогнозированию тенденций и множеством формулировок, основатель считает, что в отрасли есть возможности для дальнейшего роста. Для этого он мог бы дополнить рецепт своего бизнеса новыми элементами, но сказал, что никогда не изменит его секретному ингредиенту – инновациям.
Сегодня Intercos располагает 11 исследовательскими центрами, 16 производственными предприятиями и 16 офисами продаж по всему миру, производя и поставляя все необходимое – от губных помад и теней для век до карандашей и средств по уходу за кожей – более чем 700 международным клиентам. Почти 1000 из 5200 сотрудников компании по всему миру занимаются исследованиями и разработками, разрабатывая более 1300 новых формул в год.
Инновации были движущей силой компании, благодаря чему Ferrari оказалась в привилегированном положении, наблюдая за многочисленными изменениями в индустрии красоты за последние пять десятилетий. Среди своих личных достижений он отметил запуск в 2011 году запатентованной технологии Prisma Shine для пудры, которая сочетает в себе эффективность и специальные эффекты, такие как точные рисунки на текстуре, новые технологии в категории губных помад, основанные на наполнении и сборке с помощью силиконовых формочек, а также идеи, заимствованные из других областей. “Я помню, как не так давно я посетил фармацевтическую компанию, и они использовали воздушную систему для измельчения активных ингредиентов, чтобы сделать их микро-, очень рафинированными…Мы подхватили эту идею и тоже начали ее использовать”, – сказал Феррари.
Однако поворотный момент в инновационном развитии Intercos восходит к самому началу, когда Феррари вдохновился процессом производства кофе без кофеина, который он увидел на кофейной фабрике своего друга. “Кофе – это порошок. Для извлечения кофеина они использовали растворитель, и когда я увидел технологию, я сказал: ”Ого, мы можем адаптировать ее для пудры и теней для век“, – вспоминает он, подчеркивая, что тени для век в то время были “очень сухими и неудобными”.
Это открытие позволило компании Intercos разработать беспрецедентные кремообразные, блестящие составы, отличающиеся тем, что их “легко производить, они дешевле и, безусловно, более долговечны”.
“Ни у кого не было подобного продукта.
Это был настоящий прорыв в системе”, – сказал Феррари. Вскоре после этого это нововведение привело к первому поворотному моменту в его карьере. “Я думаю, что за 50 лет первый важный шаг для компании был сделан в 1982 году”, – сказал он, подчеркнув, что первое десятилетие было потрачено на то, чтобы “немного узнать [отрасль] и сформировать нашу бизнес-модель”.
“В те годы мы были очень креативны и изобретательны.
А что, собственно, произошло в 1982 году? Кто-то постучал в дверь, и это была Эсти Лаудер”, – сказал Феррари, пояснив, что в то время американская компания предложила ему сделку на 30 миллионов долларов при условии, что он начнет производство в США. Феррари согласился и открыл завод в США, но после того, как узнал, что Intercos также сотрудничает с другими компаниями. в целом сделка превратилась в совместное предприятие 50 на 50, и через три года Estee Lauder приобрела всю американскую компанию целиком. “Мы построили для них лучшую фабрику, и она до сих пор находится в Бристоле… В то время как мы сохраняли для них статус творческой лаборатории”, – сказал Феррари. “Но внезапно все начали задаваться вопросом: “Что это за компания создает совместное предприятие с Estee Lauder?” Вот почему в 1990-х годах мы невероятно выросли… И это создало большую проблему, потому что в конце того [десятилетия] все думали, что Intercos была фантастической компанией, но это не принесло результатов. На самом деле наша мощность составляла 100 машин, а заказов у нас было на 200.
Поэтому с начала 2000-х мы начали строить заводы”, – сказал Феррари, ссылаясь на операции в Сша. Южная Корея и, совсем недавно, Индия. Глобальное присутствие концерна пригодилось даже спустя годы, поскольку во время пандемии местные производственные мощности и исследовательские центры предоставили фирме конкурентное преимущество как в ускорении производства, так и в прогнозировании тенденций. “Мы получили много свободного пространства”, – признался Феррари. “Во-первых, наши крупные клиенты, многонациональные концерны, на пару лет приостановили свою работу, потому что никто не приходил в офисы… Наши конкуренты тоже испытывали трудности”, – сказал он. И наоборот, небольшой группе топ-менеджеров и сотрудников отдела исследований и разработок Intercos удалось побывать в штаб-квартире и “поддержать внедрение инноваций”.
В результате компания сохранила прочные позиции на рынке, несмотря на карантин и сбои в цепочке поставок.
В частности, в первом квартале 2022 года выручка выросла на 21% до 174,6 млн евро по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В 2021 году выручка группы составила 673,7 миллиона евро, что на 11,1 процента больше, чем в 2020 году. До пандемии другие ключевые изменения парадигмы включали переход от производства исключительно продуктов к внедрению навыков брендинга, что привело к “приобретению совершенно других ноу-хау по сравнению с тем, что у нас было раньше”, таких как дополнительные знания о клиентах и дистрибуции. Размещение акций на Euronext в Милане в конце прошлого года добавило еще один элемент в головоломку ускорения.
Это также позволило Феррари, наконец, вычеркнуть из своего личного списка цель IPO, после чего несколько планов были отложены из-за внезапных изменений в экономическом климате на протяжении многих лет. “Будучи публичными, мы теперь можем привлекать инвесторов и людей. Ситуация изменилась.… И у нас будет очень амбициозный план на следующие три года”.
Заглядывая в будущее, можно сказать, что прогнозирование тенденций будет играть все большую роль для компании.
Феррари сказал, что этот аспект “становится самой сложной частью” работы, отметив, что если Intercos на протяжении многих лет прогнозировала тенденции, основываясь на своем опыте, то теперь этого уже недостаточно. Стремительные изменения в поведении молодых потребителей вынудили компанию вложить значительные средства в “совершенно иную систему прогнозирования” под названием Intercos Intelligence, основанную на данных, собранных как в автономном режиме, так и в режиме онлайн.
В целом, Ferrari считает, что открытые инновации станут основной движущей силой во всех отраслях. “Либо вы верите, что у вас работают только талантливые люди, либо вам приходится полагаться на талантливых людей со стороны, так почему бы этого не сделать? Крупные корпорации уже начали, и мы тоже”.
В прошлом году компания подписала пятилетнее соглашение с Университетом Милана-Бикокка о совместном проведении научных исследований в области нового сырья, рецептур и устойчивых процессов, направленных на разработку инновационных косметических продуктов. Феррари сообщил, что он также обратился к американскому стартапу, специализирующемуся на искусственном интеллекте, за дополнительной помощью в разработке рецептур. “Мы очень близки к началу этого процесса.
Это занимает много времени, потому что искусственный интеллект работает хорошо только в том случае, если он полон данных, поэтому мы сосредоточились на этой части в течение последних шести месяцев”, – сказал он.
