Как стало известно WWD, Райан Росс, бывший президент Williams Sonoma, 15 августа станет президентом Neiman Marcus. Это новая должность в ритейлере предметов роскоши, которая меняет его руководство и направлена на ускорение роста бизнеса. Росс будет подчиняться Джеффрою ван Рэймдонку, главному исполнительному директору Neiman Marcus Group. “Райан – лидер, ориентированный на ценности, с проверенным опытом достижения быстрого роста и оптимизации обслуживания, ориентированного на клиента”, – сказал ван Рэймдонк в своем заявлении в среду. “Эта новая должность представляет собой следующий шаг в нашей стратегии “революционизировать впечатления от роскоши”, и мы уверены, что такой уважаемый лидер многоканальной розничной торговли, как Райан, будет способствовать устойчивому росту Neiman Marcus. ”Стратегия включает в себя поиск новых партнерских отношений с брендами и дизайнерами, включая эксклюзивные товары, и создание новых возможностей для клиентов Neiman во всех торговых каналах.
По словам руководителей, Росс будет руководить всеми аспектами деятельности Neiman Marcus, включая магазины, электронную коммерцию, удаленные продажи и маркетинг, при этом большая часть его усилий будет направлена на клиентоориентированность и операционные аспекты бизнеса.
Ранее в Neiman Marcus существовала тандемная структура руководства, возглавляемая Ланой Тодорович, директором по маркетингу, и Дэвидом Губером, директором по работе с клиентами. Губер, чья работа была больше сосредоточена на операционной стороне бизнеса, покидает Neiman’s, чтобы “преследовать личные интересы, включая его страсть к бизнесу, оказывающему социальное воздействие”, – указано в заявлении Neiman’s. Губер проработал в Neiman’s три года. “Дэвид помог нам провести значительные преобразования, разработав четкий план действий и сформировав динамичную команду, которая будет способствовать будущему успеху”, – заявила ван Ремдонк.
Тодорович продолжает занимать должность директора по маркетингу, и ее обязанности остаются неизменными. Однако вместо того, чтобы отчитываться перед ван Рэймдонком, она будет отчитываться перед Россом. Тодорович налаживает новые партнерские отношения с брендами и дизайнерами и тесно сотрудничает с van Raemdonck в этом направлении. Они продолжат совместную работу по развитию партнерских отношений с брендами. Тодорович также создает новые впечатления для клиентов в рамках стратегии, которую она характеризует как “рознично-развлекательную”. ’В июньском интервью WWD Тодорович объяснил, что розничная торговля – это “переосмысление” опыта работы в магазинах, и что это предполагает сотрудничество с брендами и дизайнерами для создания более оригинальных и часто сложных впечатлений и презентаций для покупателей, в том числе эксклюзивных, которые выходят за рамки обычного розничного кинотеатра. “Они мультисенсорные. Они многомерны.
Масштаб полностью захватывающий”, – сказала она. Например, в сентябре бренд Brunello Cucinelli представит эксклюзивную капсулу с обширной женской коллекцией, разработанную сестрами Камиллой и Каролиной Кучинелли специально для Neiman’s. Запланированы различные мероприятия, в том числе Каролина Кучинелли проведет в Техасе мероприятие для ведущих клиентов и влиятельных лиц. В качестве президента Williams Sonoma, розничной сети по продаже кухонной посуды и товаров для дома, Росс отвечал за “разработку стратегий интегрированных каналов сбыта, рост числа клиентов и повышение актуальности брендов”. ” Он уволился из “Уильямс Сонома” 26 июля.
До прихода в Williams Sonoma Росс был исполнительным вице-президентом по маркетингу и цифровым технологиям в HSN после приобретения компании QVC. Он также занимал должности в Harrods, Pottery Barn и Gap Inc. Neiman’s – это его первый представительский пост в сфере роскоши.
Он будет курировать все три канала в Neiman’s: магазины, онлайн-продажи и дистанционные продажи. Росс скоро переедет в Даллас со своим мужем Робби и их тремя собаками. Именно в Далласе NMG создает один из своих новых корпоративных центров по всей стране – прогрессивный план организации рабочих мест, позволяющий сотрудникам работать удаленно, способствующий сотрудничеству и предоставляющий более удобные места для проведения встреч. В небоскребе Cityplace на Северной Центральной скоростной автомагистрали, к северу от центра Далласа, откроется хаб. “Это место идеально подходит для сотрудников, работающих в этом районе, и расположено между флагманскими компаниями Neiman Marcus Downtown и NorthPark”, – говорится в заявлении компании. “В этом торговом центре будут проведены масштабные ремонтные работы, чтобы оснастить пространство инновационными решениями для поддержки интегрированных методов работы ритейлера, открытие которого запланировано на начало 2023 года.
Компания сохранит свое флагманское местоположение Neiman Marcus в центре Далласа с дополнительными корпоративными помещениями над ним. Росс был сторонником проектов Trevor Project, No Kid Hungry и Habitat for Humanity. “Neiman Marcus является вершиной роскоши и поддерживает самые прочные отношения с клиентами в отрасли”, – говорится в заявлении Росса.
Назначение Росса президентом Neiman Marcus произошло после того, как компания недавно объявила об инвестициях в размере 500 миллионов долларов в технологии и цепочку поставок. Neiman’s входит в группу Neiman Marcus, в которую входят Bergdorf Goodman, а также Horchow и Farfetch, владеющая миноритарным пакетом акций NMG. Дарси Пеник продолжает руководить Bergdorf’s в качестве президента.
Руководители заявили, что привлечение Росса не является какой-либо стратегией преемственности в Neiman’s и что ван Ремдонк не планирует покидать компанию. Они сказали, что назначение Росса оптимизирует работу организации. За третий финансовый квартал, закончившийся 30 апреля, NMG сообщила, что сопоставимые продажи выросли более чем на 30 процентов, превысив уровень, существовавший до COVID-19. Компания также сообщила, что сопоставимая валовая стоимость товаров выросла на 20% по сравнению с 2019 годом, предшествовавшим пандемии, и что скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизационных отчислений увеличилась на 300 базисных пунктов по сравнению с кварталом 2019 года, а маржа увеличилась на 150 базисных пунктов по сравнению с аналогичным кварталом прошлого года.
