Проблемы и перспективы дополненной реальности были рассмотрены в беседе между Каролиной Аргуэльес Навас, руководителем отдела глобальной стратегии AR-продуктов и маркетинга Snap Inc., и Адрианой Ли, технологическим репортером WWD, на форуме WWD x FN x Beauty Tech Forum.
Главной темой стало то, как Snap пытается сделать модную дополненную реальность более доступной для брендов. “Очевидно, что последние 10 лет мы потратили на то, чтобы развить это потребительское поведение с помощью дополненной реальности и камеры и превратить его в повседневную практику”, – сказал Аргуэльес Навас. Она сказала, что люди жаждут новых впечатлений от Snapchat.
Она сказала, что самый большой сдвиг за последние несколько лет произошел не с точки зрения потребителей, а с точки зрения бизнеса. “Мы провели три года, общаясь с самыми разными брендами, розничными торговцами и торговыми платформами, чтобы понять, с какими проблемами вы сталкиваетесь. И как дополненная реальность может на самом деле решить эти задачи, но, в частности, почему ее сложно внедрить?” – сказала она.
Три области связаны с качеством, разработкой и обеспечением того, чтобы не ухудшать качество продуктов, которые вы на самом деле создаете. “Как это выглядит в дополненной реальности и как вы делаете это реалистично?” – спросила она. Вторая тема касалась того, насколько сложно создавать необходимые ресурсы и опыт, а также насколько масштабируемыми являются инструменты.
Третья область – убедиться, что это действительно стоит потраченного времени и инвестиций, потому что можно охватить людей в широком масштабе и делать это на разных платформах. В своем недавнем объявлении о партнерстве Snap компания Snap сообщила, что они инвестировали в эти три ключевые области.
Первое направление касалось инвестиций в качество, мастерство и реалистичность. Такие функции, как трассировка лучей, “на самом деле являются невероятно мощной технологией, и такие бренды, как Tiffany, выступают в качестве партнеров по запуску, демонстрируя усовершенствования технологии, чтобы показать, как свет и тени отражаются от этих новых типов продуктов и 3D-объектов внутри камеры”, – сказала она. “И это кардинально меняет ситуацию с ювелирными изделиями.
Это кардинально меняет металлическую фурнитуру на сумочках и даже очки, повышая их реалистичность”, – сказал Аргуэльес Навас. Во-вторых, Snap запустил огромный набор функций, упрощающих создание контента за счет интеграции с серверной частью commerce. “Итак, как нам взять изображения, которые уже есть на вашем розничном веб-сайте, и преобразовать их в новый, автоматический и управляемый искусственным интеллектом способ примерки одежды в масштабе без необходимости разработки 3D-модели?” она спросила.
По ее словам, третье направление инвестиций связано с расширением охвата. “Итак, как мы можем помочь вам внедрить эти новые технологии для людей и покупателей не только в Snapchat, но и в вашем собственном розничном приложении и веб-сайте с такими функциями, как camera kit?” – спросила она. Обсуждая прошлогоднее приобретение Fit Analytics за 124 миллиона долларов, Аргуэльес Навас сказал: “На самом деле все это связано с более широкой областью: как вы помогаете людям принимать уверенные решения онлайн при совершении покупок.
И одна часть – это визуализация.. и “как это на мне смотрится?” А вторая часть – “подходит ли мне этот размер?”
Она сказала, что решение FIT Analytics интегрируется в более широкий технологический пакет Snap для коммерции, чтобы помочь разработать рекомендации по подгонке и размеру в сочетании с визуализацией и примеркой дополненной реальности, что действительно поможет повысить конверсию и снизить отдачу от веб-сайтов розничной торговли. Говоря об дополненной реальности для кроссовок на платформе, Аргуэльес Навас сказал: “Кроссовки – это, очевидно, более зрелая категория, чем другие, например, одежда, которая на самом деле только начинает осваивать новые технологии, необходимые для их масштабирования и качества”.
“Очень точное отслеживание стопы – это, очевидно, первый шаг к тому, чтобы иметь возможность включить и визуализировать 3D-модель обуви на вашей ноге. ..Но кроссовки на самом деле являются основным вертикальным вариантом использования в этом пространстве именно из-за того, как работает отслеживание”.
Она сказала, что они стали свидетелями невероятного признания со стороны таких партнеров, как Gucci, а также компаний, занимающихся цифровой модой, которые в течение многих лет использовали свой технологический опыт, чтобы воплотить его в жизнь.
Аргуэльес Навас сказал, что они видят динамику в вертикали foot. Она сказала, что такие бренды, как Dior, получают 6,2-кратную отдачу от затрат на рекламу, визуализируя кроссовки на ногах людей, но они только начинают создавать обувь. – Мы уже инвестируем в новые виды усовершенствований в области искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы перейти на туфли на каблуке”.
В то время как виртуальные примерки имеют огромное значение для кроссовок, косметики и очков, с одеждой дело обстоит иначе.
Говоря о моделировании ткани и сетке для тела, Аргуэльес Навас сказал: “Вертикаль одежды сложна по многим причинам. С одной стороны, это сложно из-за большого количества отдельных предметов, а также из-за того, что они меняются в зависимости от сезона.
Эти две вещи очень затрудняют создание 3D-модели. Но, с другой стороны, это рендеринг. Как вы на самом деле реалистично применяете это к кому-то? И есть много разных точек зрения, к которым нужно подходить с технологической точки зрения”.
Она сказала, что вам нужна действительно качественная сетка для тела и трехмерное отслеживание движения тела, чтобы показать, что шелк, например, – это не плотный картон. “И он должен двигаться и струиться таким образом, чтобы соответствовать движениям человека. ..И вам нужно показать рукав, который должен быть обернут вокруг этой части тела человека”, – сказала она. “Вам нужны такие вещи, как физика.. как повлияет гравитация или как это повлияет, если кто-то прикоснется к этой ткани? Как это повлияет на движение? Физика действительно потрясает своими достижениями, которых мы добились с помощью нашей платформы.
Теперь у нас есть возможность надевать длинные висячие серьги, и если вы действительно переместите руку туда, где находится этот 3D-объект в камере, камера в результате узнает, как переместить серьгу”, – сказала она. Аргуэльес Навас подчеркнула важность виртуальной примерки одежды, поскольку это может помочь потребителям чувствовать себя увереннее в том, что им не придется возвращать то, что они купили онлайн. Персонализация очень важна, сказала она, отметив, что 71% потребителей ожидают более личного опыта. “Это особенно актуально для представителей поколения Z, которые действительно стремятся к этому.
И опять же, я думаю, что камера открывает невероятную возможность улучшить качество обслуживания клиентов в то время, когда лояльность на самом деле находится на рекордно низком уровне. Как вы превращаете то, что кажется просто просмотром ленты, в нечто почти эмоциональное”, – сказала она. “И эта смена опыта, эта возможность перейти от ленты к зеркалу и поставить покупателя в центр внимания вашего бренда действительно меняет то, как компании выстраивают отношения — даже помимо покупки.
Как AR может быть инструментом, который, когда кто-то на самом деле уже приобрел вашу палитру теней для век или вашу одежду и у него есть это в шкафу, может использовать камеру, чтобы посмотреть на это и получить эксклюзивный контент, например, советы по стилю и другие предметы, которые он мог бы использовать в сочетании с этой одеждой? Или как их можно было бы стилизовать по-разному в зависимости от сезона или для их палитры теней для век, как я могу получить пошаговое руководство по их использованию? Вы видите, как такие бренды, как Estee Lauder, вкладывают средства в подобные учебные пособия после просмотра своих палитр, потому что это дает возможность решить проблемы, связанные с качеством обслуживания клиентов, отсутствием лояльности, отсутствием связи с бизнесом”, – сказала она. ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ИСТОРИЙ, ознакомьтесь с ними:
Новые функции Snapchat нацелены на покупки модной одежды с использованием дополненной реальности
Snapchat предлагает каталоги объективов для покупок с дополненной реальностью
Snapchat посвящает каждую неделю моды объективам с дополненной реальностью
ЭКСКЛЮЗИВ: Snap и Vogue проводят виртуальные показы модной одежды в Каннах.
