И это позволяет заявить о себе с помощью неортодоксального подхода к маркетингу, привлекая новое поколение голосов и личностей, таких как Джастин Джефферсон (Justin Jefferson), выступающих в качестве послов бренда, а не стандартных молодых знаменитостей.
Эмоциональная составляющая пазла также определяет целенаправленную инициативу Bubble, направленную на укрепление психического здоровья. Бренд предлагает клиентам скидку в размере 50% на первый месяц онлайн-терапии на платформе телетерапии Betterhelp и жертвует 1% от выручки на благотворительные цели в области психического здоровья.
Компания Bubble запустила продажу непосредственно потребителю в 2020 году, сразу после того, как пандемия вызвала опасения по поводу “маскирующих средств” и вызвала ажиотаж в категории очищающих средств, тоников и увлажняющих кремов. В 2021 году компания расширила свой охват, заключив первое розничное партнерство с Walmart.
На тот момент отраслевые источники прогнозировали, что объем продаж Bubble достигнет 20 миллионов долларов в 2022 году. По оценкам источников, выручка бренда составит от 20 до 30 миллионов долларов. “Мы действительно хотим быть на одном уровне с нашими конкурентами. Доступность является важной частью нашего потребительского поведения, и мы знаем, что потребители заинтересованы в покупке продуктов в магазине и что нам необходимо быть в аптеках”, – продолжил Айзенман. “По словам одного из наших самых любимых участников сообщества, что может быть лучше, чем купить лимоны и средства по уходу за кожей в одном магазине? Вот как они это видят”, – сказала она. “Они любят приходить и забирать его в любое время, и поэтому им очень легко совершить одну поездку и приобрести все, что им нужно”.
Выход на рынок CVS также пришелся на переломный момент для этого ритейлера.
В июле компания объявила о создании Центра по уходу за кожей, ориентированного на решение медицинских проблем и работающего в режиме “магазин в магазине”, что также ознаменовало ее выход на рынок престижной косметики. Главный продавец CVS Мусаб Балбале (Musab Balbale) родом из Walmart, где он модернизировал ассортимент косметических средств, добавив в него такие бренды, как Bubble и Uoma by Sharon C. От Sharon C. Потребители, однако, ориентированы не только на средства от прыщей. Хотя уход за кожей – это специализация Bubble, по словам Эйзенмана, запросы от подписчиков Bubble варьируются от косметики до товаров первой необходимости. “То, что удивило нас больше всего, на самом деле связано с этой эмоциональной связью.
Они заказывают товары, и это приятный сюрприз, что для них это нечто большее, чем просто уход за кожей, что они настолько тесно связаны с брендом, что носят шляпы с надписью ”Bubble”, – сказал Эйзенман. “Еще одна вещь, о которой нас всегда просили, – это создание косметики, что стало сюрпризом, потому что наш бренд специализируется на уходе за кожей”, – продолжила она. “Мы также очень хотим оставаться нейтральными в гендерном отношении. Мы всегда учитывали гендерные аспекты, поэтому интересно наблюдать, как потребитель развивается в этом направлении”.
Косметика не появится в продаже, по крайней мере, в ближайшие несколько лет, поскольку Эйзенман надеется привлечь широкую аудиторию потребителей Bubble с помощью всех своих новых продуктов.
Потребители бренда, по крайней мере онлайн, на удивление преимущественно мужского пола. “Сорок процентов нашего онлайн-сообщества на самом деле составляют парни”, – сказал Эйзенман. “Это одна из причин, по которой мы впервые обратились к Walmart. Мы хотели быть в месте, где не чувствовалось бы особой гендерной специфики, и многие парни чувствовали бы себя некомфортно, заходя в престижный магазин косметики.
Это было важной частью нашего решения”.
Мужчины, которые покупают Bubble, предпочитают придерживаться основ при составлении рациона. “В нашем мужском сообществе мы уделяем большое внимание борьбе с акне. Они уделяют особое внимание очищающим средствам и основному уходу с увлажняющим кремом.
Мы также пытаемся обучить их методам отшелушивания”, – добавил Айзенман. Подход Bubble к образованию также претерпел изменения, что дало Айзенману новую необходимость переосмыслить маркетинг влияния. “Мы начали проводить фокус-группы в конце 2018 года, когда все наши потребители были по-настоящему сосредоточены на просмотре ютуберов, ориентированных на макияж.
Было интересно понаблюдать за эволюцией подхода к уходу за кожей”, – сказала она. “В наши дни влиятельные лица оказывают значительно меньшее влияние на потребителей. Это было то, что мы видели в начале, и постепенно это переросло в то, что мы прислушиваемся к советам друзей и дерматологов. Мы называем это маркетингом ”один на один””.
Учитывая это, выбор нетрадиционных представителей бренда задел нас за живое. “Мы больше работаем со спортсменами, чем с традиционными талантами. Мы хотим открыть бренд для разных аудиторий, которые не всегда интересовались уходом за кожей.
Мы рассматриваем уход за кожей как личную заботу, вы должны использовать свое очищающее средство точно так же, как вы бы использовали шампунь.”
Совсем недавно Bubble наняла Джастина Джефферсона, 23-летнего игрока “Миннесота Викингз”, в качестве своего представителя. “Для меня это было хорошее, веселое партнерство”, – сказал он WWD. “Просто я все время нахожусь перед камерой, и у меня не может быть грубой кожи”.
Потребности Джефферсона не сильно отличаются от потребностей мужчин-потребителей Bubble, и миссия бренда пришлась ему по душе. “Раньше я не был большим поклонником ухода за кожей, поэтому просто пытаюсь изучить все продукты”, – сказал он. “Они доступны по цене, они серьезно относятся к психическому здоровью…в ходе нашего партнерства мы подготовили несколько материалов, которые, как вы видите, воплощаются в жизнь в социальных сетях”.
Программа Ambassador от Bubble стала отличным образовательным инструментом и эффективным рычагом воздействия на рынке с жесткой конкуренцией. “Это было действительно потрясающе во время пробных заездов и знакомства друзей с брендом”, – сказал Эйзенман. “Лояльность к бренду снижается невиданными темпами. Мы хотим найти партнеров, которые действительно увлечены нашей продукцией, а также нашей миссией – сделать по-настоящему доступным высококачественный уход за кожей”.
Конкуренция в аптеках, созданных дерматологами, накаляется.
В прошлом году компания Cetaphil, принадлежащая Galderma, объявила, что впервые с момента запуска бренда 74 года назад она изменит дизайн своих продуктов hero, согласно отраслевым источникам, Cerave получила вторую жизнь после того, как вирусность TikTok увеличила продажи примерно до 600 миллионов долларов в 2020 году. “Рынок еще никогда не был таким насыщенным, и на рынок выходит так много новых брендов”, – сказал Эйзенман. “Мы знаем, что одна из проблем, с которой нам приходится сталкиваться, – это как заставить людей доверять новому бренду, когда брендам, которыми они пользуются, уже 30, 40 и 50 лет и которыми пользуются их родители”.
Айзенман повышает ставку на разработку продукта. Одним из примеров является новая сыворотка Daydream от Bubble, которая сочетает в себе витамин С и ниацинамид и стоит 17 долларов. “В нашем сообществе мы увидели, что людям нравится применять оба этих ингредиента одновременно”, – сказал Айзенман. “Потребовалось много испытаний и консультаций с большим количеством различных химиков, чтобы определить состав и получить очень стабильный продукт”.
Среди недавних новинок – Float On и Deep Dive, масло для лица и отшелушивающая маска для лица по цене 18 и 19 долларов соответственно. “Мы хотели создать что-то более нежное на ощупь и в то же время отшелушивающее кожу”, – сказал Айзенман. “Тогда у вас есть это действительно легкое и нежное масло для лица, которое быстро впитывается и питает кожу.
Большинство наших потребителей впервые используют масло для лица, и оно пользуется невероятным успехом. Это был образовательный процесс – попытаться научить их пользоваться маслом для лица”.
Следующие шаги бренда – в сфере безрецептурной торговли, где Айзенман запланировал пять запусков в следующем году.
Первый из них состоится в конце этого года, и, по словам Айзенмана, на его разработку ушло более двух лет. “У нас есть четыре разных продукта, которые неоднократно запрашивались нашим сообществом. Мы собираемся раскрыть другую сторону бренда и показать себя в местах, где мы раньше не были”, – сказала она. Все это соответствует главной миссии Eisenman. “На разработку каждого продукта у нас уходит более двух лет, и именно поэтому наше сообщество было очень недовольно тем, что мы не запустили его в течение примерно полутора лет”, – сказала она. “Наша цель с брендом – создать средства по уходу за кожей высочайшего качества, сделать их доступными для всех и занять значительную долю рынка”.
Подробнее читайте на сайте WWD. Com:
Наука, лежащая в основе ухода за кожей
Представители ****-сообщества готовы стать самыми финансово ответственными в Сообществе
Thirteen Lune Запускает косметический бренд “Все включено”
